Aide
Les questions que l'on nous pose souvent.
Des réponses directes sur les comptes, les mouvements d'argent, les coffres-forts et l'application, dans les mots de la banque.
01 · Comptes
Ouvrir et tenir un compte.
Que dois-je apporter pour ouvrir un compte ?
Apportez votre pièce d'identité au siège social. Nos équipes confirmeront tout ce qui est nécessaire pour le compte que vous choisissez et l'ouvriront avec vous sur place.
Une entreprise peut-elle ouvrir un compte ?
Oui. Apportez les documents d'immatriculation de l'entreprise au siège social et nos équipes vous guideront dans l'ouverture d'un compte professionnel.
02 · Mouvements d'argent
Envoyer et recevoir.
Comment envoyer de l'argent au sein de la Gambie ?
Les virements au sein de la Gambie sont aujourd'hui organisés en personne au siège social. L'application Tong Shang les ajoutera sur votre téléphone, mais elle est encore en cours de développement.
Comment recevoir de l'argent envoyé depuis l'étranger ?
Demandez à nos équipes au siège social quels services de transfert international la banque prend en charge, et elles vous expliqueront comment recevoir un paiement qui vous est envoyé.
Comment le taux de change est-il fixé ?
La banque fixe ses taux de change chaque matin et les publie au siège social. Consultez les chiffres du jour sur la page des taux.
03 · Coffres-forts et espèces
Garder les choses en sécurité.
Comment fonctionnent les coffres-forts ?
Un coffre-fort se trouve à l'intérieur même de la banque. Parlez à nos équipes au siège social et elles organiseront l'accès avec vous.
Qui peut accéder à mon coffre-fort ?
L'accès est organisé avec nos équipes au siège social, de sorte que seuls vous et les personnes que vous autorisez peuvent ouvrir votre coffre-fort.
Puis-je me renseigner sur les coffres-forts sans ouvrir un compte au préalable ?
Oui. Rendez-vous ou appelez le siège social et nos équipes vous expliqueront comment un coffre-fort s'intègre à votre relation bancaire.
Où m'adresser pour une question générale sur les espèces ?
Le siège social sur Gambia Street traite les questions sur les espèces en personne. Voir comment nous joindre.
04 · L'application
Ask Tong et la suite.
Qu'est-ce qu'Ask Tong ?
Ask Tong est un directeur financier personnel intégré à l'application Tong Shang, fondé sur vos propres comptes et votre propre activité, qui vous aide à voir l'ensemble de la situation et à anticiper.
Ask Tong peut-il déplacer mon argent seul ?
Non. Ask Tong prépare un paiement, un virement ou une demande de crédit et en expose les conséquences. Rien ne bouge tant que vous n'avez pas confirmé.
Quand l'application sera-t-elle disponible ?
L'application est en cours de développement et aucune date de lancement n'est encore annoncée. Écrivez-nous pour signaler votre intérêt et nous vous préviendrons de son ouverture : voir contacter la banque.
Comment joindre une personne à la banque ?
Rendez-vous au siège social, appelez, ou écrivez-nous. Tous les détails figurent sur la page de contact.
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